Informativa sulle spedizioni
1. Ambito di applicazione
La presente politica di consegna si applica a tutti gli ordini di mobili e articoli per la casa effettuati da consumatori residenti in Italia tramite il sito web Saflowerdecor.
Lo scopo è illustrare le fasi di elaborazione dell'ordine, le modalità di consegna, i costi e le tempistiche stimate, garantendo ai consumatori l'accesso a tutte le informazioni logistiche rilevanti prima di effettuare un acquisto.
2. Tempi di elaborazione dell'ordine
Tutti gli ordini vengono elaborati dopo la conferma del pagamento.
Tempi di elaborazione: da 1 a 3 giorni lavorativi
Il processo comprende:
- Verifica dell'ordine
- Controllo della disponibilità dei prodotti
- Preparazione degli articoli
- Imballaggio
- Preparazione della consegna al corriere
I tempi di elaborazione possono variare in base alla disponibilità dei prodotti, ai periodi festivi o al volume degli ordini.
3. Modalità di consegna e partner logistici
I prodotti vengono spediti dai magazzini negli Stati Uniti tramite partner logistici internazionali quali:
- FedEx
- UPS
- DHL
La consegna viene effettuata all'indirizzo indicato dal consumatore in Italia tramite servizi di spedizione transfrontaliera.
Le spedizioni includono informazioni di tracciamento quando disponibili. I consumatori possono verificare lo stato della consegna tramite il numero di tracking fornito dal corriere.
4. Tempi di consegna stimati
Tempistica stimata di consegna: da 10 a 15 giorni lavorativi
(esclusi i tempi di elaborazione dell'ordine)
I tempi effettivi di consegna possono variare in base a:
- Spedizione internazionale
- Procedure doganali
- Condizioni meteorologiche
- Festività o situazioni impreviste
- Organizzazione della consegna locale
Dopo la spedizione, i consumatori possono utilizzare le informazioni di tracciamento disponibili per monitorare lo stato dell'ordine.
5. Costi di consegna
Consegna gratuita:
Per ordini di importo pari o superiore a 139,99 € (IVA inclusa)
Tariffa fissa di spedizione:
Per ordini inferiori a 139,99 € (IVA inclusa), viene applicata una tariffa fissa di 9,99 €
Tutti i costi dell'ordine vengono mostrati nella pagina di pagamento (checkout), inclusa l'IVA italiana del 22%, consentendo al consumatore di verificare l'importo totale prima della conferma dell'acquisto.
Non vengono applicati costi aggiuntivi non indicati durante il processo di pagamento.
6. Area di consegna
Le consegne sono disponibili per gli indirizzi situati in Italia.
Il consumatore deve fornire un indirizzo di consegna completo e corretto al momento dell'ordine, includendo:
- Nome del destinatario
- Indirizzo completo
- Codice postale
- Numero di telefono
7. Assistenza post-vendita e gestione delle problematiche logistiche
In caso di ritardo nella consegna, problemi relativi all'indirizzo o pacco danneggiato, il consumatore può contattare il servizio clienti:
S & A FLOWER DECOR LLC
Indirizzo:
6620 NW 173RD LN, MIAMI LAKES, FL 33015
Stati Uniti
EIN: 33-2015818
Telefono: +1 (850) 355-1154
Email: info@saflowerdecor.com
Orari di assistenza (EST - ora est degli Stati Uniti):
Dal lunedì al venerdì, dalle ore 08:00 alle ore 18:00
Si prega di contattarci via e-mail – Risponderemo entro 24 ore.
Il servizio clienti fornirà assistenza sulla base delle informazioni fornite dal corriere e dai dati dell'ordine, inclusi:
- Verifica dello stato della spedizione
- Informazioni sul tracciamento del pacco
- Coordinamento della consegna
- Supporto per eventuali procedure di reso
8. Note importanti
- Si prega di verificare che l'indirizzo di consegna sia completo e corretto prima di confermare l'ordine, per evitare ritardi nella consegna.
- Le spedizioni internazionali possono essere influenzate da fattori esterni, pertanto i tempi indicati sono stime.
- Le informazioni logistiche possono essere consultate tramite il numero di tracciamento fornito dopo la spedizione.
- In caso di necessità, il consumatore può contattare il servizio clienti per ricevere assistenza relativa alla consegna.