1. Ambito di applicazione
La presente politica di cancellazione si applica a tutti i mobili, articoli per la casa e accessori acquistati sul sito web Saflowerdecor.
La presente politica definisce le modalità con cui i consumatori italiani possono richiedere l'annullamento di un ordine dopo averlo effettuato e descrive le relative procedure di gestione.
2. Termine per la richiesta di cancellazione
I consumatori possono richiedere l'annullamento di un ordine entro 24 ore dall'effettuazione dello stesso.
Trascorso tale periodo, l'ordine potrebbe essere già entrato nella fase di elaborazione o preparazione alla spedizione e potrebbe essere soggetto alla procedura prevista dalla politica di reso.
3. Gestione degli ordini non ancora spediti
Se l'ordine non è ancora stato affidato al corriere per la spedizione, la richiesta di cancellazione verrà verificata e gestita dal servizio clienti.
Dopo la conferma della cancellazione:
- L'ordine verrà annullato dal sistema
- La preparazione della spedizione verrà interrotta
- Gli eventuali pagamenti già effettuati saranno rimborsati entro 2 giorni lavorativi dalla conferma dell'annullamento
4. Gestione degli ordini già spediti
Se l'ordine è già stato spedito dal magazzino o affidato al corriere, il consumatore non potrà procedere con una cancellazione diretta.
In questo caso, dopo la ricezione del prodotto, il consumatore potrà richiedere un reso secondo la politica di reso disponibile sul sito entro 14 giorni, senza necessità di indicare una motivazione.
Per i resi approvati:
- Le spese di spedizione del reso sono sostenute da Saflowerdecor
- Verrà fornita un'etichetta di reso prepagata
Il consumatore dovrà seguire le istruzioni fornite dal servizio clienti per completare correttamente la procedura.
5. Procedura per richiedere la cancellazione
I consumatori possono inviare una richiesta di cancellazione tramite:
Email: info@saflowerdecor.com
Telefono: +1 (850) 355-1154
Per facilitare la verifica della richiesta, si consiglia di fornire:
- Numero dell'ordine
- Data dell'ordine
- Nome del prodotto o dei prodotti interessati
- Motivo della cancellazione (facoltativo)
Il servizio clienti verificherà lo stato dell'ordine e fornirà le istruzioni relative alla procedura entro 24 ore.
6. Gestione dei pagamenti
Dopo la conferma della cancellazione dell'ordine, gli eventuali importi già pagati saranno rimborsati entro 2 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine originale.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base al fornitore del servizio di pagamento utilizzato.
7. Assistenza clienti
Per domande relative alla cancellazione degli ordini, ai rimborsi o alle procedure correlate, i consumatori possono contattare il servizio clienti di Saflowerdecor:
Questo sito web è di proprietà di S & A FLOWER DECOR LLC
Ragione sociale: S & A FLOWER DECOR LLC
Indirizzo:
6620 NW 173RD LN, MIAMI LAKES, FL 33015, Stati Uniti
EIN: 33-2015818
Email: info@saflowerdecor.com
Telefono: +1 (850) 355-1154
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle ore 08:00 alle ore 18:00 (EST - ora est degli Stati Uniti)
Si prega di contattarci via e-mail – Risponderemo entro 24 ore.
Il servizio clienti verificherà le informazioni dell'ordine e fornirà ulteriore assistenza in base alla situazione specifica.
8. Note importanti
Prima di effettuare un ordine, si consiglia ai consumatori di verificare attentamente:
- I prodotti selezionati
- Le quantità ordinate
- L'indirizzo di consegna
Questa verifica aiuta a ridurre la necessità di successive richieste di cancellazione.
La possibilità di cancellare un ordine dipende dallo stato di elaborazione dello stesso e dalle procedure operative applicabili.
Per i consumatori italiani, i diritti relativi alla cancellazione, al recesso e alla tutela del consumatore sono applicati secondo la normativa europea e italiana vigente.