Informativa legale
1. Ambito di applicazione e informazioni aziendali
Le presenti informazioni legali integrative si applicano a tutte le vendite di mobili, articoli per la casa e accessori correlati effettuate tramite il sito web Saflowerdecor ai consumatori italiani, inclusi l'acquisto online, il pagamento, la consegna e i servizi associati.
Informazioni aziendali:
Ragione sociale: S & A FLOWER DECOR LLC
Indirizzo:
6620 NW 173RD LN, MIAMI LAKES, FL 33015, Stati Uniti
EIN: 33-2015818
Telefono: +1 (850) 355-1154
Email: info@saflowerdecor.com
Orari di assistenza (EST - ora est degli Stati Uniti):
Dal lunedì al venerdì, dalle ore 08:00 alle ore 18:00
Si prega di contattarci via e-mail – Risponderemo entro 24 ore.
Le presenti informazioni illustrano i principi fondamentali relativi a prezzi, pagamenti, logistica, privacy e diritti dei consumatori, in conformità con le pratiche di e-commerce transfrontaliero e la normativa italiana ed europea applicabile.
2. Servizi e gestione degli ordini
Vendita online: Saflowerdecor vende mobili e accessori per la casa ai consumatori italiani tramite il proprio sito web.
Invio dell'ordine: Tutti gli ordini devono essere effettuati tramite il sito web.
Visualizzazione dei prezzi: I prezzi dei prodotti sono indicati in euro (EUR) e l'importo totale dell'ordine viene visualizzato nella pagina di checkout.
Modalità di consegna: Le vendite transfrontaliere vengono gestite secondo la modalità DDP (Delivered Duty Paid - Reso sdoganato), comprensiva di IVA italiana e oneri di importazione applicabili.
Revisione dell'ordine: Gli utenti possono verificare tutte le informazioni dell'ordine prima del pagamento, inclusi:
- Prezzi dei prodotti
- Spese di spedizione
- IVA applicabile
- Importo totale dell'ordine
3. Logistica e consegna
I prodotti vengono spediti dai magazzini negli Stati Uniti all'indirizzo fornito dal consumatore in Italia tramite servizi logistici internazionali.
Una volta ricevuto il pagamento, l'ordine viene elaborato attraverso le seguenti fasi:
- Verifica dell'ordine
- Preparazione dei prodotti
- Imballaggio
- Organizzazione della spedizione
Tempi di consegna stimati: 10-15 giorni lavorativi
Gli ordini possono essere monitorati tramite le informazioni di tracciamento disponibili.
I tempi di consegna possono variare a causa di:
- Spedizione internazionale
- Procedure doganali
- Condizioni meteorologiche
- Fattori logistici esterni
4. Prezzi e imposte
I prezzi visualizzati nella pagina prodotto rappresentano il prezzo dell'articolo. La pagina di checkout mostra l'importo totale effettivamente dovuto.
Riepilogo dei costi:
- Prezzo del prodotto (indicato nella pagina prodotto)
- Spese di spedizione (visualizzate durante il checkout)
- IVA italiana al 22%
- Modalità DDP: include gli eventuali oneri di importazione applicabili
Gli utenti possono verificare l'importo totale prima del pagamento.
Saflowerdecor fornisce informazioni chiare sui costi dell'ordine e non applica costi aggiuntivi non indicati durante il processo di acquisto.
5. Resi e assistenza post-vendita
Le politiche relative a resi, rimborsi e assistenza post-vendita sono descritte nelle relative pagine informative pubblicate sul sito web.
Per inviare una richiesta, il consumatore deve fornire:
- Numero dell'ordine
- Dettagli dell'acquisto
- Descrizione della richiesta
Tutti i servizi di assistenza post-vendita vengono forniti in conformità con la normativa italiana ed europea applicabile in materia di tutela dei consumatori.
6. Pagamento e privacy
Saflowerdecor adotta misure di sicurezza per la gestione dei pagamenti e delle informazioni personali.
Misure adottate:
- Nessuna memorizzazione dei dati completi della carta di pagamento (numero completo, CVV, ecc.)
- Trasmissione dei dati tramite connessioni crittografate
- Trattamento dei dati conforme al GDPR e alla normativa italiana applicabile
Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite fornitori di servizi di pagamento terzi e sono effettuati in euro (EUR).
7. Servizio clienti e contatti
Per domande relative a ordini, pagamenti, consegna o assistenza post-vendita, è possibile contattare il servizio clienti:
Ragione sociale: S & A FLOWER DECOR LLC
Indirizzo:
6620 NW 173RD LN, MIAMI LAKES, FL 33015, Stati Uniti
EIN: 33-2015818
Telefono: +1 (850) 355-1154
Email: info@saflowerdecor.com
Orari di assistenza (EST - ora est degli Stati Uniti):
Dal lunedì al venerdì, dalle ore 08:00 alle ore 18:00
Si prega di indicare il numero dell'ordine e una descrizione dettagliata del problema per facilitare la gestione della richiesta.
Le richieste ricevute via e-mail vengono generalmente gestite entro 24 ore.
8. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Le vendite effettuate sul mercato italiano sono gestite in conformità con la normativa italiana ed europea applicabile in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori.
In caso di controversia, le parti possono inizialmente cercare una soluzione tramite comunicazione diretta o accordo.
Qualora non venga raggiunta una soluzione, la controversia potrà essere sottoposta agli organismi o ai tribunali competenti secondo la normativa applicabile.
9. Diritti dei consumatori
In conformità con la normativa italiana ed europea sulla protezione dei dati personali e sui diritti dei consumatori, gli utenti possono esercitare i seguenti diritti:
- Accesso ai dati personali
- Rettifica di informazioni inesatte
- Richiesta di cancellazione o limitazione del trattamento dei dati
Le richieste possono essere inviate utilizzando i recapiti del servizio clienti indicati sopra e saranno gestite entro un periodo ragionevole.
10. Aggiornamento delle informazioni
Le presenti informazioni legali integrative possono essere aggiornate in caso di:
- Modifiche alle attività aziendali
- Aggiornamenti delle procedure operative
- Cambiamenti della normativa applicabile
La versione più recente sarà pubblicata sul sito web ed entrerà in vigore dalla data di pubblicazione.